Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en ventas@ecomlab.mx.
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Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin primero solicitar una devolución no serán aceptados.
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DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o preocupaciones sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo
INTERCAMBIOSLa forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra separada para el nuevo artículo.
REEMBOLSO
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso.
Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Por favor, recuerda que también puede llevar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctenos en ventas@ecomlab.mx.
